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História de una reparación

Martes 2 de Mayo. Recibo una llamada de mi mujer, indicándome que su Treo 650 ha dejado de funcionar, al menos a lo que el altavoz se refiere, no puedo ayudarla mucho por que estoy de viaje, pero repasamos un poco la configuración de los programas para ver si alguno no está correctamente configurado. Sin éxito. Decidimos aplazarlo hasta mañana por la noche, ya que ese día regreso a casa.

Miércoles 3 de Mayo.

Una vez en casa compruebo personalmente la configuración de la Treo 650. Efectivamente no se escucha nada por el altavoz trasero, ni con el RealPlayer, ni con el PocketTunes, con nada. No obstante comprobamos que si se conecta el auricular se escucha todo correctamente. Esa misma noche decido buscar información por la red y me encuentro que es un problema habitual con las Treo, encontrado en PDAExpertos.com, que de tanto sacar y meter el conector del auricular este queda como "enganchado" y la Treo se cree que está conectado siempre.

Entro en la página web de Palm y abro una incidencia explicando lo que me ocurre.

Viernes 5 de Mayo.

Recibo respuesta de Palm, me dicen que efectivamente la Treo está dañada y que es necesaria su reparación. Me indican que tengo que enviar un FAX o un correo electrónico con copia de la factura y algunos datos de la Treo. Mando por correo electrónico los datos y la copia de la factura.

Miércoles 10 de Mayo.

Ya ha pasado un tiempo prudencial, vuelvo a reenviar el correcto electrónico para ver si se acuerdan de mí.

Jueves 11 de Mayo.

Decido cambiar de método y envió el fax.

Viernes 12 de Mayo.

Recibo respuesta por correo electrónico de que han recibido el fax y que debo enviar la Palm a una dirección, que llame al servicio de mensajería por que ellos cubren todos los gastos. Tengo que retirar todos los accesorios: stylus, batería, tapa trasera, porta-tarjeta SIM, protector de pantalla, etc. La Treo queda completamente desnuda.

Lunes 15 de Mayo.

Empaquetada la Palm la pasan a recoger por la oficina, me despido de ella. Va perfectamente embalada en papel con burbujas de aire. Creo que me he pasado envolviéndola, pero estoy seguro que si se cae no le va a pasar absolutamente nada.

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